Syarat & Ketentuan

Berlaku Efektif: 2 Mei 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di Whisemart (https://whise.fun), Anda secara otomatis menyetujui untuk tunduk dan patuh pada seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan Kami

Whisemart menyediakan layanan pembelian produk digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Top-Up game (kredit virtual, diamond, voucher).
  • Pengiriman akun digital premium (Auto-Delivery dan Manual Delivery).
  • Voucher dan layanan digital lainnya.

Harga, ketersediaan stok, dan jenis layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Akun Pengguna

Untuk melakukan transaksi, Anda wajib memiliki akun yang terdaftar melalui Google OAuth. Terkait akun Anda:

  • Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
  • Anda dilarang membagikan akses akun Anda kepada pihak lain.
  • Whisemart berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang terindikasi melakukan pelanggaran.
  • Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif.

4. Kebijakan Transaksi & Kesalahan Input

  • Pembeli wajib memastikan kebenaran Data Target (Player ID, User ID, Server, Email Tujuan, atau Nomor WA) sebelum melakukan pembayaran.
  • Whisemart TIDAK BERTANGGUNG JAWAB dan TIDAK MENERIMA REFUND (pengembalian dana) apabila terjadi kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan input data (typo) oleh pihak pembeli.
  • Pesanan yang sudah dibayar dan berstatus sukses (Delivered/Completed) dianggap bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
  • Pembeli wajib mengkonfirmasi penerimaan pesanan dan memberikan rating melalui dashboard untuk menyelesaikan transaksi.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana hanya akan diproses dalam kondisi berikut:

  • Stok produk habis setelah pembeli melakukan pembayaran.
  • Terjadi gangguan (error) pada sistem server pusat game/layanan yang menyebabkan pesanan tidak dapat diselesaikan dalam waktu 1x24 jam.
  • Produk yang dikirimkan terbukti tidak sesuai dengan deskripsi (dengan bukti yang valid).

Ketentuan Refund:

  • Dana akan dikembalikan dalam bentuk saldo digital atau transfer kembali sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.
  • Biaya admin bank/payment gateway (jika ada) akan menjadi tanggungan pembeli.
  • Proses refund membutuhkan waktu 1-3 hari kerja setelah permintaan disetujui.

6. Kewajiban & Larangan Pengguna

Pengguna dilarang keras:

  • Memalsukan bukti pembayaran atau menggunakan metode pembayaran hasil tindak kejahatan (fraud/carding).
  • Melakukan tindakan eksploitasi, peretasan (hacking), atau spamming pada server Whisemart.
  • Menyalahgunakan sistem testimoni atau ulasan dengan konten palsu, tidak relevan, atau mengandung SARA.
  • Menggunakan bot, script otomatis, atau metode apapun untuk memanipulasi layanan kami.
  • Menjual kembali produk digital yang dibeli dari Whisemart tanpa izin tertulis.

Whisemart berhak memblokir akun pengguna secara permanen dan melaporkan kepada pihak berwajib jika ditemukan aktivitas mencurigakan atau pelanggaran terhadap ketentuan ini.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di platform Whisemart, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Desain tampilan, logo, nama merek "Whisemart".
  • Kode sumber, fitur, dan arsitektur teknis.
  • Teks, gambar, dan materi konten lainnya.

Merupakan hak milik Whisemart dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin tertulis.

8. Batasan Tanggung Jawab

Whisemart menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as is). Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum:

  • Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami.
  • Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang telah Anda bayarkan untuk transaksi terkait.

9. Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Jika terjadi sengketa:

  • Musyawarah: Kedua belah pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan sengketa secara musyawarah mufakat melalui kanal komunikasi resmi Whisemart.
  • Mediasi: Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi.
  • Pengadilan: Sebagai upaya terakhir, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Whisemart berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini. Tanggal "Berlaku Efektif" di bagian atas akan diperbarui setiap kali ada revisi.

Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap syarat yang diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.