Kebijakan Privasi

Pembaruan Terakhir: 2 Mei 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di Whisemart (https://whise.fun). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan platform digital kami.

Dengan menggunakan layanan Whisemart, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mungkin mengumpulkan informasi berikut:

  • Informasi Identitas: Alamat email (terutama saat Anda mendaftar atau login menggunakan akun Google melalui Clerk Authentication).
  • Informasi Transaksi: ID Game (Player ID, User ID, Server), nomor WhatsApp untuk komunikasi, alamat email kontak, dan riwayat pesanan termasuk detail produk dan jumlah pembayaran.
  • Data Teknis: Informasi perangkat, jenis browser, alamat IP, dan data log akses yang dicatat oleh sistem keamanan standar untuk mencegah penipuan dan memastikan keamanan platform.
  • Data Penggunaan: Interaksi Anda dengan platform kami termasuk halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, dan waktu akses.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Data yang kami kumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan, meliputi:

  • Memproses transaksi dan mengirimkan pesanan (Top-Up atau pengiriman akun/produk digital) ke tujuan yang tepat.
  • Memberikan dukungan pelanggan (Customer Service) melalui WhatsApp atau Email.
  • Mengirimkan bukti pembayaran dan notifikasi status pesanan ke email kontak Anda.
  • Meningkatkan kualitas layanan, keamanan platform, dan pengalaman pengguna.
  • Mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran Syarat & Ketentuan.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, meliputi:

  • Enkripsi data melalui protokol HTTPS/TLS untuk seluruh komunikasi.
  • Otentikasi pihak ketiga yang terpercaya (Google OAuth melalui Clerk).
  • Penyimpanan data yang aman pada infrastruktur Supabase yang terenkripsi.
  • Pembatasan akses internal — hanya admin yang berwenang dapat mengakses data operasional.

Kami tidak pernah meminta, melihat, atau menyimpan password akun game Anda untuk layanan Top-Up standar.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Anda hanya diteruskan secara aman ke pihak-pihak berikut semata-mata untuk keperluan operasional:

  • Mitra Payment Gateway (Bayar GG): Untuk verifikasi dan pemrosesan pembayaran transaksi Anda.
  • Penyedia Otentikasi (Clerk): Untuk mengelola proses login dan keamanan akun Anda.
  • Penyedia Infrastruktur (Supabase): Untuk penyimpanan data yang aman dan terenkripsi.

6. Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform kami, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

  • Hak Akses: Anda berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda.
  • Hak Koreksi: Anda berhak meminta perbaikan atau pembaruan data pribadi Anda yang tidak akurat.
  • Hak Penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan seluruh data akun Anda dari sistem kami. Permintaan ini akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja.
  • Hak Keberatan: Anda berhak menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi admin kami melalui tautan kontak yang tersedia di website.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, yaitu:

  • Data Akun: Disimpan selama akun Anda masih aktif atau sampai Anda meminta penghapusan.
  • Data Transaksi: Disimpan selama 2 (dua) tahun sejak tanggal transaksi untuk keperluan audit, penyelesaian sengketa, dan kepatuhan hukum.
  • Data Log Teknis: Disimpan selama 90 hari untuk keperluan keamanan dan debugging.

8. Cookie & Teknologi Pelacakan

Whisemart menggunakan cookie dan teknologi serupa secara terbatas untuk:

  • Cookie Autentikasi: Untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif (dikelola oleh Clerk).
  • Cookie Keamanan: Untuk mencegah aktivitas yang tidak sah dan melindungi akun Anda.

Kami tidak menggunakan cookie pelacakan untuk iklan atau analitik pihak ketiga.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui website kami. Tanggal "Pembaruan Terakhir" di bagian atas halaman ini akan diperbarui setiap kali ada revisi.

Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun data pribadi Anda, silakan hubungi admin kami melalui: